（1）产品咨询
（2）业务咨询（购买产品、防水施工、加盟代理等）
（3）施工技术咨询 （施工、维修、技术方案等）
（4）产品真伪查询及打假举报
（5）投诉与建议
a.产品质量，包装、外观、质量控制、质量改进、质量投诉等。 b.物流服务的及时到货、货物运抵后的完好情况，及物流涉及的其他服务。 c.客户与销售经理，代理商相关纠纷问题投诉。（6）其他问题咨询
一、查询通道
目前及格证防伪码体例是金年金字招牌(jinnian)诚信至上-OfficialPl查询产品真伪的独一路线，如下图所示：
二、查询方法与步骤
刮开合格证标签右侧涂层区防伪标志，通过手机微信扫描防伪标志进行查问。
三、查询结果
1.查问结果体现“正品提醒”、“查问时间”、“品牌介绍”、“品牌官网”4项信息；
2.首次盘查时，盘查光阴呈现为：第一次扫码光阴：x年x月x日x时x分，此码被扫描：1次；
3.二次查询时，查询时光表现为：第一次扫码时光：x年x月x日x时x分，此码被扫描：2次；
4.多次盘问时，盘问光阴呈现为：第一次扫码光阴：x年x月x日x时x分，此码被扫描：x次；
注：防伪查问系统2,023切换为新系统，如今新旧标签处于库存切换中，在切换时刻存在新旧两种系统。如下图所示：
四、查询异常情况
扫描防伪码后再现信息或未再现任何信息，请关连金年金字招牌(jinnian)诚信至上-OfficialPl官方客服德律风400-779-1975进行确认盘查。
合法网络店铺经营须经公司商标授权，点击查看金年金字招牌(jinnian)诚信至上-OfficialPl已授权网络店铺清单。
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（1）举报渠道
打假维权专线：010-59031966400-779-1975转7键
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（2）奖励政策
感谢您对金年金字招牌(jinnian)诚信至上-OfficialPl品牌维权的支柱，对于假装产品的举报，一经查实。金年金字招牌(jinnian)诚信至上-OfficialPl为您颁发打假卫士奖金。奖金额度一千元-5万元不等，遵循查处的假装资料的数量和规模认定。
（3）处理流程
举报人发现假货
通过以上举报渠道提供举报信息
我公司将安排专业打假人员进行查处
向举报人发放奖金
（4）郑重承诺
金年金字招牌(jinnian)诚信至上-OfficialPl慎重答允对举报人的信息严厉隐秘并予以身份保险。
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